📜 用户服务协议

1. 协议适用与同意方式

欢迎使用“尾巴咖啡”。本协议适用于您使用本服务的注册、登录、游客下单、会员资产、奖励核销、地图查看、 排行榜、分享卡及其他相关功能。您在注册页面勾选“我已阅读并同意”并继续使用服务时，即视为已阅读、理解并接受本协议。

2. 服务内容与用户类型

• 本服务由 尾巴咖啡 提供，面向到店或门店周边用户提供咖啡点单、订单查看、位置导航与门店互动功能。
• 您可以以会员身份使用邮箱注册、OTP 验证、余额、骨头、XP、等级、签到、优惠券、抽奖、奖励、商城核销等能力。
• 您也可以以游客身份完成部分下单流程，但游客能力、资产承接范围与后续权益以当时页面展示为准。

3. 账号与资料

• 会员注册以邮箱为基础，并通过 OTP 验证完成关键登录或找回流程；您应确保提交信息真实、合法、可由您本人控制。
• 您应妥善保管账号、验证码与设备环境，不得将账号借予他人使用，也不得冒用、盗用或恶意注册。
• 昵称、头像、物种、签名等资料不得冒充他人，不得含有违法、侵权、侮辱、骚扰或其他不当内容。

4. 下单与履约

• 订单提交后，系统会生成取单号并记录商品、备注、优惠、定位、订单时间等必要信息，用于制作、取餐和售后核对。
• 当前顾客侧支付方式以现场支付和余额支付为主；若门店现场支持其他线下收款方式，以当时门店说明与实际收款结果为准。
• 页面中的地理围栏、距离提醒、地图信息与导航入口用于辅助取餐判断，不构成对绝对位置、时效或路线结果的保证。
• 如您使用订单备注、定制标签、图片上传、留言等功能，相关内容将进入订单履约与客服沟通链路。

5. 充值、余额、优惠券、骨头、XP、等级与抽奖规则

• 线下充值、余额支付、退款回退、余额流水、优惠券使用、骨头消耗、XP 增减、等级变化、签到奖励、抽奖机会与奖励发放，均以页面、公示规则和实时配置为准。
• 门店可根据经营安排调整优惠券库存、有效期、奖励数量、签到规则、骨头兑换比例、XP 规则、等级门槛、抽奖池和奖励核销方式。
• 如发生系统冲突、异常回滚、库存不足、余额不足、活动下线或规则更新，门店有权按真实订单状态、流水记录和当期规则进行更正。

6. 用户内容与行为规范

• 您上传的头像、定制标签图片、签名、许愿内容、留言等，不得包含违法违规、侵权、骚扰、欺诈、色情、仇恨、恶意链接或其他不当信息。
• 您不得通过脚本、刷号、批量注册、撞库、伪造定位、恶意下单、刷券、刷骨头、刷 XP、刷抽奖、攻击接口、干扰核销等方式破坏服务秩序。
• 如您的行为导致第三方投诉、门店损失、系统异常或其他风险，您应承担相应责任。

7. 公开展示与限制措施

• 当前产品可能在排行榜、分享卡、个人资料相关页面展示您的昵称、头像、物种、等级、短号、杯数、骨头、成就等公开字段。
• 如系统检测到异常注册、刷券、作弊、恶意攻击、滥用优惠、侵权内容或其他风险行为，运营者有权采取删除内容、撤销权益、冻结奖励、限权、停用账号等措施。

8. 服务变更、终止、责任边界与争议处理

运营者可根据门店经营、活动安排、合规要求、技术状况或第三方服务变化，对服务内容、开放范围、页面文案、规则配置进行调整或暂停部分功能。 对于因网络波动、第三方依赖、地图服务、设备故障、同步延迟、门店现场变化或不可抗力导致的中断、延迟、显示偏差或权益调整， 运营者将在合理范围内协助处理，但不对超出合理控制范围的间接损失承担赔偿责任。如需沟通订单、充值、账号或争议事项，可先通过门店现场或后续公示联系方式联系 尾巴咖啡 协商处理。双方应先友好协商；协商不成的，提交运营者所在地有管辖权的人民法院处理。